Стоматологическая клиника

Обратный звонок

Привожу клиентов из Яндекс Директ — с фокусом на заявки и сделки, а не просто клики

Услуги

Стоматологическая клиника — Перестройка кампаний и повышение качества трафика в премиум и средне-плюс сегментах

Полностью пересобрали семантическое ядро, разделили трафик по направлениям лечения, внедрили колл-трекинг и снизили стоимость целевого лида (CPL) до 1 360 ₽ при среднем чеке 35 000 ₽.

Обратный звонок

1

Вводные данные

Многопрофильная стоматологическая клиника (имплантация, ортодонтия, эстетическая стоматология, лечение под микроскопом). До старта работы реклама приносила огромное количество мусорных звонков по запросам вроде «удалить зуб бесплатно по ОМС», «дешевая стоматология круглосуточно». Бюджет сливался на низкомаржинальные услуги, в то время как боксы для дорогостоящего лечения проистаивали.

Стартовые условия: Отсутствие сегментации по направлениям, неконтролируемый слив бюджета на Поиске по общим фразам, полное отсутствие аналитики входящих звонков.
Бюджет: 150 000 ₽ на месяц.
Задача: Полностью перестроить кампании в Яндекс Директ, отсечь эконом-трафик, сфокусироваться на высокомаржинальных услугах (имплантация, виниры, брекеты) и оптимизировать CPL.

2

Особенности ниши стоматологии

Медицинская тематика жестко регулируется со стороны законодательства и модерации Яндекса, а у клиентов наблюдается высокий уровень страха и недоверия.

Локальный и доверительный факторы:

Пациенты выбирают клинику либо в радиусе своего района/метро (для базового лечения), либо едут через весь город ради конкретного топ-врача (на имплантацию или протезирование). Реклама должна продавать не «клинику», а авторитет врача, кейсы «до/после» и гарантии.

Звонки — основа конверсии:

Более 80% первичных обращений в стоматологию происходят по телефону. Пациентам важно сразу обсудить детали с администратором. Без сквозной записи разговоров отследить окупаемость невозможно.

Медицинская модерация:

Любое объявление требует предоставления лицензий и дисклеймеров. Ошибки в текстах приводят к моментальной блокировке кампаний.

Узнайте стоимость лида в вашей нише

Оставьте заявку на бесплатный разбор вашей ниши. Проанализирую конкурентов и составлю прогноз по количеству заявок и их стоимости.

Разбор текущей рекламы

Прогноз бюджета и окупаемости

3 идеи для роста прибыли

Нажимая кнопку, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности

3

Что сделали до запуска рекламы

Перестройка началась с изоляции клиники от мусорных обращений и подготовки инструментов контроля качества.

01

Внедрение динамического колл-трекинга:

Подключили систему отслеживания звонков. Теперь каждый звонок тегируется администратором («Имплантация», «Консультация брекеты», «Мусор/ОМС»), что позволяет оптимизировать Директ по реальным клиентам, а не просто по факту набора номера.

02

Конверсионные посадочные страницы (Квизы и Лендинги):

Под каждое ключевое направление (например, имплантация All-on-4) были созданы отдельные экраны с понятными офферами, калькулятором стоимости и реальными видео-отзывами пациентов. На главном экране выделили триггер: «Лечение по стандартам ISO под микроскопом».

4

Семантика — что взяли, что отсекли

Мы полностью изолировали клинику от эконом-сегмента. Вся семантика была разделена на жесткие категорийные кластеры.

Запрос

имплантация зубов под ключ москва

поставить керамические брекеты цена

стоматология рядом со мной отзывы

социальная стоматология по омс

как вылечить зуб дома самостоятельно

Тип

Горячий (Премиум)

Горячий (Ортодонтия)

Локальный

Информационный

Мусорный / Эконом

Частота

5 400 / мес

2 100 / мес

8 900 / мес

19 000 / мес

14 500 / мес

Статус

✓ Поиск (Максимум конверсий по звонкам)

✓ Поиск (Удержание спецразмещения)

✓ Поиск (Гео-таргетинг + Яндекс Аудитории)

✗ Минус-слово (Исключено)

Собрали колоссальный список из 3 100+ минус-слов, полностью исключив маркеры эконом-класса (бесплатно, омс, дешево, недорого, государственная, купон, скидка, акция 500 рублей).

5

Хронология — что происходило по неделям

1–2

Неделя 1–2 Полная перестройка и модерация

Написание чистых медицинских текстов, отправка лицензий в поддержку Яндекса, интеграция колл-трекинга с CRM клиники, сборка узких посадочных страниц под имплантацию и брекеты.

3

Неделя 3 · Конверсионный старт

Запуск Поиска по горячим коммерческим кластерам. Настройка гео-таргетинга по радиусу (3-5 км вокруг клиники) для базовых услуг и на весь город — для имплантации. Получено первых 18 звонков.

4–5

Неделя 4–5 Запуск РСЯ и Сбор базы

Включение текстово-графических объявлений в РСЯ. Использовали баннеры с лицами ведущих хирургов-ортопедов клиники и визуализацией результата. Запустили ретаргетинг на тех, кто изучал страницу имплантации, но не записался. CPL снизился до 1 550 ₽.

6–7

Неделя 6–7 Фильтрация и Стабилизация:

На основе тегов из колл-трекинга полностью отключили ключевые слова, которые давали звонки по «лечению кариеса», если бюджет требовался на «имплантацию». Заблокировали неэффективные мобильные площадки. Стоимость лида зафиксировалась на уровне 1 360 ₽.